1. Betaling
På shoprosted tager vi imod følgende kort: Dankort, Visa, Visa Electron & Mastercard.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes, og eventuelle kortgebyr pålægges ikke kunden.
Det er endvidere muligt at betale via MobilePay Online.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit
2. Levering
Vi leverer med GLS.
Omdeling til privat: kr. 69,-
Pakkeshop: kr. 39,-.
Bestiller du inden kl 12 i hverdagene, sendes din pakke samme dag. Såfremt der bestilles efter kl 12, på en fredag, afsendes pakken mandag.
Helligdage gælder ikke, og dermed afsendes pakken næstkommende hverdag.
3. Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til kontakt@shoprosted.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. I dette tilfælde krediteres beløbet for pakken ekslusiv fragt, da vi bliver opkrævet 59kr i fragt for at pakken sendes retur til os.
4. Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
4.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
4.2 Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
4.3 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, Du kan med andre ord se varen på samme måde, som hvis du kan se den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i fysisk brug.
Hvad elektronik angår må det ikke være sat til strøm eller taget i brug da vi desvære så ikke kan tilbyde penge retur.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
4.5 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage, minus forsendelsesomkostningen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret for hele købet, så refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end standard pakkeshop, samt omkostninger ved brug af returportalen. Pakken skal sendes uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
I tilfælde af en del-returnering for en ordre med fri fragt, så vil du blive trukket for fragten på den originale ordre.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Ved brug af vores returportal, fratrækkes der 59,00kr for pakke leveringen.
4.6 Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Shop Rosted ApS
Industrivænget 8
3300 Frederiksværk
Danmark
Hvis du sender en vare med en værdi på mere end DKK 500,-, bør du sende den som pakke, så den kan spores, eller købe leveringsforsikring. shoprosted anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-id for returpakken fra leveringstjenesten, da det gør det lettere at følge returforsendelsen, hvis der er behov for det.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
5. Ændring og Annullering af ordrer
Er det muligt at ændre eller annullere en bestilling?
Nej, desværre ikke.
Når betalingen er godkendt, så bliver dette markeret i vores ordre system, og ordren sendes med det samme videre til vores lager, hvor den skrives ud til vores medarbejdere der pakker.
Vi behandler og pakker din bestilling så hurtigt som muligt og gør alt for at sende folks pakke samme dag, dette gør vi har et stort pakke flow med mange ordrer der bliver printet ud til lagret, og som ligger klar til at blive pakket. Skal vi finde en enkelt ordre vil det betyde at vi skal stoppe hele vores pakke håndtering i lagret for at finde din ordre frem blandt alle ordrerne. Og der ved vil de andre pakker bliver forsinket.
Vi behandler og pakker din bestilling så hurtigt som muligt. Derfor kan vi ikke ændre eller annullere en bestilling efter denne er godkendt i systemet. Vi begynder at behandle din bestilling med det samme, når vi har modtaget den.
Hvis du ikke længere ønsker dine bestilte varer, så er du mere en velkommen til at sende den retur.
Du kan sende den retur via vores retur side.
https://shoprosted.dk/returnering/
6. Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) leveringsomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger.
6.1 Varen sendes til:
Shop Rosted ApS
Industrivænget 8
3300 Frederiksværk
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
7. Forbehold
Shoprosted tager forbehold for trykfejl, prisændringer samt specifikation o. lign i brochurer, billeder, text og øvrigt salgsmateriale på hele webshopping. Krav mod Shoprosted i anledning af eventuelle trykfejl og prisændringer kan ikke gøres gældende over for Shoprosted ApS
8. Persondatapolitik
Når du handler på vores shop, har vi brug for følgende oplysninger:Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Dine personoplysninger bliver derfor videregivet til GLS og Webshipper, som vi har indgået særlige databehandlingsaftaler med, jf. persondataloven.
Personoplysningerne registreres hos Shoprosted ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes, jf. bogføringsloven § 10.
Har du selv oprettet en bruger og et personligt login hos os, for at kunne foretage selvbetjening, vil dine personlige oplysninger, samt dine ordreoplysninger og oplysninger om tidligere køb, dog ikke blive slettet, med mindre du selv beder om det.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på shoprosted.dk er:
Shop Rosted ApS
3300 Frederiksværk
CVR. 41257199
For at beskytte dine personlige oplysninger træffer vi rimelige forholdsregler og følger branchens bedste fremgangsmåder for at sikre, at oplysningerne ikke på uhensigtsmæssig vis går tabt, misbruges, tilgås, offentliggøres, ændres eller ødelægges. Hvis du indtaster dine kreditkortoplysninger, krypteres disse oplysninger vha. SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og gemmes med en AES-256-kryptering.
Som registreret hos Shoprosted ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, såfremt du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine oplysninger ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som de var tiltænkt. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@shoprosted.dk.
Shop Rosted persondatapolitik er senest opdateret 28/8/2022
9. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kontakt@shoprosted.dk .Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 16/06/2022